Herzlich willkommen bei der Schiedsstelle Textil Norddeutschland!
» Für textile Schadensfälle und Reklamationen von Privatkunden, Textilpflegebetrieben, Herstellern und Händlern
» Offiziell vom DTV (Deutscher Textilreiniger Verband) anerkannte Schiedsstelle
» Neutrale Begutachtungen durch öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen
» Feststellung von Schadenshergängen, Echtheiten und Zeitwertermittlungen
» Heim- und Haustextilien, Brautmoden, Sonnensegel und Persenninge, Persönliche Schutzausrüstung (PSA), Teppiche (nach Absprache)
Reklamationen und Streitfälle im Textilgewerbe
Schäden in der Pflege und Reinigung von Textilien kommen zum Glück recht selten vor. Im Privatkundenbereich liegt die Schadensfallquote bei unter einem Prozent. Im Schadensfall ist es sowohl für Verbraucher als auch den betroffenen Betrieb sinnvoll, eine neutrale Sachverständigenmeinung einzuholen. Diese können eine qualifizierte Beurteilung zum Hintergrund und zur Ursache geben.
Hier stehen prinzipiell zwei Möglichkeiten offen:
– Öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige bei den jeweiligen Handwerkskammern, die vor allem bei der Klärung von Streitfällen vor Gericht helfen, wenn es um hochwertige Textilien wie Teppiche, Brautkleider oder Berufskleidung geht.
– Weiterhin existieren im gesamten Bundesgebiet zudem sieben Schiedsstellen, die sowohl von Verbrauchern als auch Textilreinigern angelaufen werden können. Sie arbeiten gemeinsam mit den Landesverbänden sowie Innungen und in einigen Fällen auch mit Unterstützung des Einzelhandels und der Verbraucherzentralen. Neben einem vereidigten Sachverständigen setzen sich die Schiedsstellen aus jeweils einem Vertreter einer Verbraucherorganisation sowie des Textilreinigungsgewerbes zusammen.
Deutscher Textilreinigungs-Verband, Bonn
Reklamationsursachen – Schadensfallstatistik 2019:
Verursacher des Schadens – Schadensfallstatistik 2019:
Seit 2004 werden durch das Team der Schiedsstelle Schadensfälle und Fragen rund um das Thema Textil und textiler Konstruktionen begutachtet und beantwortet. Diese Sammel-Begutachtungen finden jeden letzten Donnerstag im Monat statt, nur so ist eine effiziente und günstige Bearbeitungsstruktur zu gewährleisten. Die Sitzungen finden in den Räumen der Rechtsanwaltskanzlei Söhngen & Büllesfeld unter Aufsicht von Besitzenden statt. Durch diesen Verfahrensablauf ist eine neutrale Begutachtung ohne namentliche Nennung der betroffenen Parteien gewährleistet.
Die Einreichung der Fälle erfolgt ausschließlich im Paketversand, nutzen Sie hierbei unbedingt den Fragebogen, welcher zum Download bereitsteht. Bitte sehen Sie von Anrufen zum Fortgang der Begutachtung ab, da wir Ihnen nach der Begutachtung die Fälle umgehend zurück versenden. Haben Sie Verständnis, dass wir lediglich bezahlte Einreichungen bearbeiten.
Unser Team:
Lars Reuter
Textilreinigermeister und durch die Handwerkskammer Hamburg öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Textilpflege.
Von 1990 – 2003 Beisitzer der Schiedsstelle Hamburg, seit 2004 Leiter und durchführender Sachverständiger der Schiedsstellensitzungen in Hamburg.
Petra Beck
Seit 2005 Organisatorin der Schiesstellensitzungen in Hamburg, Ansprechpartnerin für Schiedsstellenaufträge und Sachbearbeitung der Protokolle Rücksendungen.
Martin Grebe
Öffentlich bestellt und vereidigter Sachverständiger der Handwerkskammer Ostwestfalen-Lippe zu Bielefeld für das Textilreiniger-Handwerk und das Teppichreiniger-Gewerbe.
Spezialisiert auf Schäden an Teppichen und Polstermöbeln im Zusammenhang miteiner Wäsche bzw. Reinigung.
Schiedsstellen bundesweit
In Deutschland existieren 6 Schiedsstellen, die sowohl von Verbrauchern als auch Textilreinigern angelaufen werden können. Sie arbeiten gemeinsam mit den Landesverbänden sowie Innungen und in einigen Fällen auch mit Unterstützung des Einzelhandels und der Verbraucherzentralen.
Die entsprechenden Fragebogen für Kunden und Textilreiniger finden Sie hier:
» Fragebogen für Textilreiniger
Schiedsstelle Textil Norddeutschland
c/o Hermes-Paketshop / Lars Reuter
Hainholzweg 65
21077 Hamburg
Petra Beck
Tel: 0172 – 910 34 32
